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主机91新春大促销,折扣力度空前

来源:新华网 友官晚报

新华网广州10月1日电(记者杨召蒙、黄玫)互联网上陌生人之间合作团购的商业模式悄然兴起,上半年团购经济的规模高速增长。然而,团购行业在野蛮生长的过程中,消费投诉量激增,尤其是一些网站以倒闭方式来规避责任更是贻害深远。 聚齐网陷倒闭门敲响警钟 不久前,一则聚齐网倒闭的消息在网上流传。记者发现,曾居行业前十名的聚齐网主网站已无法登录,众多商家和消费者在网上开始维权。 野蛮生长的团购行业,在快速发展之后开始遭遇残酷的倒闭门。据中国电子商务研究中心数据,2013上半年,团购市场(含团购平台)成交规模238.98亿元,同比增长63%。截至6月30日,全国团购网站累计共6218家,其中累计关闭4670家,死亡率约为75%。 记者日前尝试登录聚齐网网站(),网站显示糟糕!网页无法显示。记者拨打聚齐网的客服电话,电话提示您好,此号码不允许呼叫。9月上旬,记者走进聚齐网广州站点所在地三新大厦,发现聚齐网广州站点的办公室已变成一家保险代理公司的办公地点。 北京、广州等地的多位供货商和消费者表示,8月初开始听说聚齐网部分站点倒闭,而到了8月中旬,聚齐网倒闭的消息在网络上越来越多,他们意识到事情不妙,开始组织联合维权。截至9月15日,聚齐网的一个和平维权群(QQ群号)中有供货商和消费者100多位,涉及总金额约105万元。 领团网CEO王启亨表示:聚齐网初期经营得不错,随着规模扩张,IT系统升级慢,网站由技术驱动型变成劳动密集型,人力支持增多,加上资金链又出了问题,最终倒闭。 团购上帝为何变成维权困难户? 记者在调查中了解到,团购业态成为实体商家进行线上线下推广、提高销售额的神器,也是众多网购消费者经常使用的省钱法宝。值得关注的是,团购行业快速增长的同时风险逐步显现,关于团购的投诉大幅增加。 广东省消费者委员会有关负责人接受新华社记者专访时表示,上半年广东省各级消委会受理网购投诉2762宗,与2012年全年774件相比,同比增长72%,投诉量呈大幅度上升趋势,团购的消费者当前面临信息泄露等维权难题。 难题一,消费者频遇盗号门,个人信息不安全。 广东省消费者委员会相关负责人认为,网购消费者的个人重要信息资料,易被不良商家倒卖获利,致使消费者个人信息泄露,埋下信息和资金安全隐患,如团购消费者的账户余额被盗,消费者维权困难。 难题二,团购售假,举证维权费时费力。业内人士称,网购的商家很难从官方渠道拿到5折的货源,所以真假混卖可能成为部分不良卖家的生存之道。消费者常常陷入买假不识假,识假举证维权难的境地。 难题三,网购消费者维权陷入踢皮球式循环。中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领说,网购消费者维权常常遭遇踢皮球,入驻商家和团购网站互相推诿责任,消费者难以维权。 难题四,团购退款成为老大难问题。广东省消费者委员会有关负责人表示,虽然工商总局去年发布的《关于加强网络团购经营活动管理的意见》支持消费者退款,但操作中商家对退款有种种限制,如海外代购产品真伪难辨、质量难以保证,加上维权渠道不畅,消费者很难办理退货换货。 难题五,跨区域维权难。赵占领认为,团购消费者面临维权成本高、金额小、跨区域维权难等问题,多数消费者最后只能忍气吞声,团购消费维权处于尴尬境地。 建立诚信生态圈走出维权尴尬门 如何走出团购维权的尴尬门?专家建议,可通过建立公益诉讼制度、提高网络技术安全、构建诚信网络环境等方式多管齐下,保障消费者权益。 中国电子商务研究中心特约研究员王小敏律师认为,对于一般的网购违约行为,消费者可以利用合同法等传统法律法规进行维权,直接追究违约方或侵权方的法律责任。 业内人士认为,消费者维权意识增强,倒逼网购行业净化市场,促进其健康发展。赵占领建议,借鉴美国经验,加快建立中国的公益诉讼制度,降低消费者维权成本;同时建立便捷有效的小额争端解决机制,加快解决消费者维权问题。 针对网络技术安全问题,支付宝(中国)网络技术有限公司安全副总裁江朝阳表示,对于团购网站的盗号门事件,电子商务网站应积累风险保护的经验,形成成熟的账户安全保护机制,同时还要加大技术、人力资源的投入,减少消费者投诉。 诚信是互联网经济的命脉。王启亨认为,团购网站乃至电子商务风险频出,将倒逼电子商务网站尽快建立诚信生态圈,以提高商家的服务质量,降低消费者投诉的频率。 104 904 681 517 873 326 641 964 23 798 386 197 894 56 447 541 676 486 602 184 755 422 686 755 297 818 621 178 356 732 869 116 996 502 443 708 759 641 121 594 816 22 304 76 469 791 611 604 965 676

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